FAQ

Entreprise générale du bâtiment : questions, nos réponses.

Entreprise générale du bâtiment, questions fréquentes : choisir une entreprise, demander un devis, comprendre un contrat, préparer une rénovation ou une construction.

Entreprise générale du bâtiment, questions : choisir et comprendre le contrat

Une entreprise générale exécute un projet déjà conçu sous un seul contrat. L’entreprise totale ajoute la conception. Les réponses ci-dessous précisent la différence et ce que couvre le contrat.

Les questions de départ :

Qu’est-ce qu’un contrat d’entreprise générale ?

C’est un contrat d’entreprise (articles 363 et suivants du Code des obligations). L’entreprise s’engage à exécuter un projet déjà étudié, en faisant réaliser tout ou partie des travaux par des tiers. La KBOB publie un guide et un modèle de référence. Voir qu’est-ce qu’une entreprise générale ?

Quelle est la différence entre entreprise générale et entreprise totale ?

L’entreprise générale exécute un projet conçu par l’architecte du maître d’ouvrage ; l’entreprise totale prend en charge la conception et l’exécution. Voir entreprise générale ou entreprise totale.

Pourquoi passer par une entreprise générale plutôt que par plusieurs artisans ?

Pour avoir un seul contrat, un seul calendrier et un seul responsable de la coordination. Le maître d’ouvrage évite de piloter dix intervenants.

Demander un devis ou une estimation

L’estimation donne un ordre de grandeur à partir d’une description ; le devis est une offre détaillée établie après étude et souvent après visite.

Pour obtenir un chiffrage :

Comment demander un devis de travaux ?

Décrivez votre projet (travaux, surface, lieu, calendrier), joignez des plans ou des photos, puis envoyez la demande. Voir préparer sa demande de devis de travaux et la page devis.

Quelle est la différence entre estimation et devis ?

L’estimation précède le devis : elle se fait sur description et sert à cadrer le budget. Le devis est une offre ferme, chiffrée poste par poste. Voir la page estimation.

Pouvez-vous donner un prix au mètre carré ?

Non : un prix au mètre carré sans projet serait trompeur. Nous estimons par poste, à partir de votre description ou de vos plans.

Gros œuvre et construction

Le gros œuvre regroupe terrassement, fondations, béton armé et maçonnerie. Ses étapes se suivent dans un ordre précis, du terrain aux murs et aux dalles.

Les questions sur la structure :

Qu’est-ce que le gros œuvre ?

L’ensemble des ouvrages qui assurent la solidité du bâtiment : terrassement, fondations, murs porteurs, dalles, structure de toiture. Voir estimation du gros œuvre.

Quelles sont les étapes de la construction d’une maison ?

Autorisation, terrassement, fondations, gros œuvre, hors d’eau, second œuvre, finitions, réception. Voir les étapes d’un chantier de construction.

Semelle filante ou radier ?

Cela dépend du sol, de l’eau et du sous-sol. L’étude du sol et l’ingénieur tranchent. Voir semelles ou radier : quel choix ?

Rénovation, surélévation et extension

Une rénovation s’organise en commençant par le projet, le budget et le diagnostic ; une surélévation exige d’abord une vérification de la structure existante.

Les questions de transformation :

Par où commencer une rénovation d’appartement ?

Par le projet et le budget, puis le diagnostic de l’existant, puis l’ordre des travaux. Voir rénovation d’appartement : par où commencer ?

Peut-on surélever ma maison ?

Seule une vérification de la structure et des fondations répond. Voir surélévation et agrandissement.

Faut-il un diagnostic amiante avant des travaux ?

Dans un bâtiment construit avant 1991, oui. À Genève, une attestation sur les substances dangereuses accompagne la demande d’autorisation.

Zones, assurances et suivi du chantier

Nous intervenons à Genève, dans le canton de Vaud et dans le Pays de Gex. Les assurances et les références sont communiquées sur demande.

Les questions pratiques :

Où intervenez-vous ?

Dans le canton de Genève, dans le canton de Vaud et dans le Pays de Gex. Voir zones d’intervention.

Quelles assurances avez-vous ?

Les assurances sont communiquées sur demande.

Qu’est-ce que la responsabilité civile d’une entreprise de construction ?

C’est l’assurance qui couvre les dommages causés à des tiers pendant les travaux. Avant de signer, demandez l’attestation à toute entreprise. Les assurances sont communiquées sur demande.

Comment est suivi le chantier ?

Par un interlocuteur unique, avec un calendrier et des comptes rendus. Chaque phase est présentée au maître d’ouvrage.

Quand a lieu la remise des clés ?

Elle accompagne la réception de l’ouvrage, à la fin du chantier. Le maître d’ouvrage vérifie l’ouvrage. Il dispose de 60 jours pour signaler les défauts d’un ouvrage immobilier (contrat conclu depuis le 1er janvier 2026), et les droits en garantie se prescrivent par cinq ans (Code des obligations, articles 367, 370 et 371). Le contrat précise la date et la forme de la remise.

Prix, délais et paiement

Le prix dépend du projet, le délai du calendrier et de l’approvisionnement, le paiement du contrat : voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Questions fréquentes sur l’argent et le temps :

Comment est fixé le prix d’un chantier ?

Poste par poste, d’après les quantités du projet. Le contrat précise s’il s’agit d’un forfait global ou d’un prix ajusté selon les quantités exécutées (articles 373 et 374 du Code des obligations).

Que se passe-t-il si le devis est dépassé ?

Le contrat fixe les règles. Le Code des obligations traite du dépassement d’un devis indicatif (article 375). Faites relire un contrat important par un conseil.

Comment se paie un chantier ?

Un acompte est demandé à la commande, puis les paiements suivent l’avancement du chantier. Les échéances sont prévues au contrat.

Quel délai prévoir ?

Il dépend de la taille du projet, des autorisations, de la météo et de l’approvisionnement. Il se précise après l’étude du projet.

Autorisations, voisinage et garanties

Les autorisations dépendent du canton. Le voisinage se gère avec des protections et une information. Les garanties relèvent du Code des obligations et du contrat.

Les réponses aux questions de cadre :

Qui demande l’autorisation de construire ?

L’architecte prépare le dossier au nom du maître d’ouvrage. À Genève, la loi sur les constructions et les installations diverses encadre la procédure. Dans le canton de Vaud, la démarche passe par le permis de construire.

Comment gérer le voisinage pendant un chantier ?

En informant les voisins, en protégeant les accès et en limitant les nuisances aux horaires autorisés. Ces mesures sont prévues dans l’offre.

Quelles sont les garanties après la réception ?

Les défauts d’un ouvrage immobilier se prescrivent par cinq ans à compter de la réception (article 371 du Code des obligations). La norme SIA 118, lorsqu’elle est convenue, ajoute un régime de garantie.

Rénovation, copropriété et locataires

Une rénovation en copropriété ou dans un logement loué obéit à des règles propres. Le règlement de la communauté, les majorités et la protection des locataires comptent.

Les questions les plus fréquentes :

Puis-je rénover mon appartement sans l’accord de la copropriété ?

Pour l’intérieur de votre appartement, en principe oui, dans le respect du règlement (horaires, parties communes). Pour la façade, la toiture, la structure ou les colonnes montantes, l’accord de la communauté est nécessaire selon des majorités fixées par le Code civil.

La rénovation d’un logement loué demande-t-elle une autorisation ?

À Genève, la loi sur les démolitions, transformations et rénovations de maisons d’habitation (LDTR) encadre de nombreux logements. L’autorisation peut être assortie de conditions, notamment sur les loyers après travaux.

Comment gérer un chantier en site occupé ?

En phasant les travaux, en protégeant les circulations et en gardant des pièces d’eau en service quand c’est possible. Précisez-le dès la demande.

Sécurité, déchets et environnement

Un chantier suit des règles de sécurité (Suva), de gestion des déchets (tri, filières) et de protection des sols et des eaux. Elles sont intégrées au planning et à l’offre.

Les réponses courantes :

Que deviennent les déchets de chantier ?

Ils sont triés (béton, bois, métaux, plâtre, terres) et dirigés vers des filières adaptées. Les matériaux d’excavation sont triés selon leur degré de pollution ; ceux qui sont non pollués sont réutilisés quand c’est possible.

Comment est assurée la sécurité du chantier ?

Les règles de prévention de la Suva et l’ordonnance sur les travaux de construction s’appliquent à tout chantier ; les mesures de protection sont précisées dans l’offre.

Que fait-on en cas de découverte d’amiante ?

On arrête les travaux concernés, on fait confirmer par un spécialiste et on fait assainir la zone par une entreprise habilitée avant de poursuivre.

Contrat, assurances et litiges

Le contrat précise périmètre, prix, délais et garanties. Les assurances de l’entreprise se vérifient avant signature. Les désaccords se règlent d’abord par le dialogue et la lecture du contrat.

Les questions de contrat :

Que doit contenir un contrat d’entreprise ?

Le projet exécuté, le prix et sa nature, les délais, les garanties et assurances, la gestion des modifications et les conditions de résiliation. Voir qu’est-ce qu’une entreprise générale ?

Que faire en cas de désaccord sur un défaut ?

Le signaler par écrit à l’entrepreneur, dans les 60 jours pour un ouvrage immobilier (contrat conclu depuis le 1er janvier 2026), puis agir avant la prescription de cinq ans (articles 367, 370 et 371 du Code des obligations).

Puis-je résilier un contrat de travaux ?

Le Code des obligations prévoit des règles de résiliation, avec des conséquences financières pour le maître d’ouvrage. Faites relire votre contrat avant de signer.

Matériaux, techniques et normes

Béton, brique, bois, normes SIA, classes de résistance : quelques réponses simples sur les matériaux et les règles de l’art.

Les questions techniques :

Qu’est-ce qu’une norme SIA ?

Une norme publiée par la société suisse des ingénieurs et des architectes. Elle fixe les règles de conception, de calcul et d’exécution dans la construction : béton, géotechnique, acoustique, contrats. Elle ne s’applique que si elle est citée dans le contrat ou imposée par la loi.

Béton armé ou maçonnerie : quelle différence ?

Le béton armé est coulé dans des coffrages avec des armatures en acier. La maçonnerie assemble des briques ou des blocs avec du mortier. Les deux se combinent dans un même bâtiment. Voir béton armé et maçonnerie.

Pourquoi un ingénieur est-il nécessaire ?

Parce que la structure doit être calculée : l’ingénieur dimensionne fondations, dalles et murs, et établit les plans de ferraillage que l’entreprise exécute.

Qu’est-ce qu’une étude géotechnique ?

Une étude du sol qui renseigne sur la nature du terrain, sa portance et l’eau. Elle décide du type de fondation. Voir semelles ou radier.

Se préparer à une visite et à un premier rendez-vous

Pour une visite utile, préparez les plans, les photos et la liste de vos souhaits. Sur place, nous relevons l’existant, repérons les contraintes et précisons le périmètre.

Les questions courantes avant un rendez-vous :

Que dois-je préparer pour la visite ?

Les plans si vous en avez, des photos, la liste des travaux souhaités, le calendrier visé et les contraintes (copropriété, occupation, accès). Un diagnostic amiante ou une étude de sol, s’ils existent, sont très utiles.

La visite engage-t-elle ?

Non. Elle permet de préciser l’estimation et de remettre une offre ; vous restez libre de ne pas donner suite. La visite est gratuite.

Combien de temps dure une visite ?

Cela dépend de la taille du projet. Elle est organisée à un moment qui convient au maître d’ouvrage.

Puis-je venir avec mon architecte ?

Oui, c’est même recommandé pour un projet de construction ou de transformation : cela évite les malentendus sur les plans et le descriptif.

Matériaux, sous-traitants et suivi du chantier

Une entreprise générale choisit ses matériaux selon le cahier des charges, coordonne ses sous-traitants et rend compte de l’avancement au maître d’ouvrage.

Les questions de mise en œuvre :

Qui choisit les matériaux ?

Le cahier des charges de l’architecte fixe les exigences ; l’entreprise propose des produits équivalents ou conformes, soumis à l’accord du maître d’ouvrage.

Travaillez-vous avec des sous-traitants ?

Une entreprise générale réalise une partie des travaux et en confie d’autres à des sous-traitants qu’elle coordonne et dont elle répond. Le détail se précise dans chaque offre.

Comment suit-on l’avancement ?

Par un interlocuteur unique, un calendrier et des comptes rendus réguliers. Chaque phase est présentée au maître d’ouvrage.

En pratique.

Combien de temps pour obtenir une estimation ?

Nous vous répondons sous 48 heures.

L’estimation est-elle gratuite ?

L’estimation et la visite sont gratuites et sans engagement.

Une visite est-elle nécessaire ?

Pour une première estimation, votre description suffit. Pour une offre ferme, une visite sur place est nécessaire.

Travaillez-vous avec mon architecte ?

Oui : en entreprise générale, nous exécutons d’après ses plans.

Faut-il un avocat pour signer un contrat de travaux ?

Pour un projet important, faire relire le contrat par un conseil est une bonne précaution. Les modèles de la KBOB, conçus pour les maîtres d’ouvrage publics, peuvent servir de point de comparaison.

Peut-on suivre le chantier à distance ?

Les modalités de suivi se précisent dans l’offre. Une visite sur place reste recommandée aux étapes clés.

Parlons de votre projet.

Décrivez-nous votre chantier : nous revenons vers vous avec un interlocuteur et une première estimation.

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